Warunki świadczenia usług
1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym KOTOWSKAMARZENA.PL prowadzony
jest przez firmę GRZEGORZ KOTOWSKI z siedzibą we Wrocławiu
kod pocztowy 51-124, przy ul.Henryka Michała Kamieńskiego 57/1 ( stanowiący także właściwy adres do doręczeń) NIP 8951259262, REGON 931981709 adres poczty elektronicznej: kontakt@kotowskamarzena.pl numer telefonu kontaktowego: (+48) 601734337, w dalszej treści niniejszego Regulaminu zwany „Sprzedawcą”.
2. Akceptacja postanowień Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna dla złożenia Zamówienia.
3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Klientów będących Konsumentami, jak i do Klientów niebędących Konsumentami, korzystających
ze Sklepu Internetowego lub zawierających umowę sprzedaży.
4. Ilekroć w dalszej treści Regulaminu użyto sformułowań, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu:
a. Cena – określona w złotych polskich kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności konkretnego produktu na Klienta zgodnie z umową sprzedaży. Cena nie zawiera kosztów dostawy, chyba że warunki stosowane
w konkretnym przypadku stanowią inaczej.
b. Dzień Roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
c. Klient lub Kupujący – osoba fizyczna, albo działająca przez osobę uprawnioną jakakolwiek osoba prawna
d. Produkt – dostępna w sklepie internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Wszystkie Produkty prezentowane w Sklepie Internetowym są wolne od wszelkich wad fizycznych i prawnych
oraz zgodne z polskimi przepisami prawnymi
e. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady zawierania Umów Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu na rzecz Klientów. Regulamin określa prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. j. Dz.U. z 2019r. poz. 123 ze zm.).
3.
1. Zawarcie Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia.
2. Sprzedawca umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego w następujący sposób i kolejno:
3. Klient dodaje wybrany Produkt lub Produkty do koszyka, a następnie wypełnia dalszą część formularza zamówienia.
4. W formularzu zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych : imię i nazwisko, adres ( ulica, numer domu lub mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj ), adres e-mail, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: nazwa Produktu, ilość, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności, a w wypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie danych firmowych, a jeśli zażądali oni w ramach formularza wystawienia faktury VAT, również numeru NIP.
5. Klient wybiera jeden z udostępnianych przez Sprzedawcę sposobów dostawy.
6. Klient wybiera sposób zapłaty Ceny.
7. Po wypełnieniu wszystkich rubryk Klient przesyła Sprzedawcy Zamówienie za pomocą przycisk: „Zamawiam i płacę”.
8. Aby złożyć zamówienie wymagana jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki prywatności.
9. System sprzedaży Sprzedawca w odpowiedzi na złożone Zamówienie niezwłocznie wysyła do Klienta automatyczną wiadomość na podany w tym celu przez Klienta adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia.
10. Po zweryfikowaniu Zamówienia, Sprzedawca wysyła do Klienta na podany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji lub informacją o braku możliwości realizacji zamówienia z powodów opisanych w mail-u.
11. Sprzedawca dąży do zapewnienia dostępności wszystkich Produktów. W przypadku braku możliwości spełnienia świadczenia oraz w innych sytuacjach określonych przepisami prawa, mogą mieć zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, w tym art. 493-495 Kodeksu cywilnego, w szczególności dotyczące obowiązku niezwłocznego zwrotu świadczenia (zapłaconej ceny) na rzecz Konsumenta.
12. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę, koszty przesyłki oraz ew. inne udokumentowane koszty.
4.
Na wszystkie towary sprzedawane w naszym sklepie wystawiamy faktury VAT lub paragon.
5.
Zamówiony towar wysyłany jest poprzez Firmę Kurierską. Kupujący przy każdorazowym zamówieniu jest obciążany kosztami dostawy określonymi w Cenniku Dostawy.
6.
1. Formy płatności:
a. Za pobraniem - zapłata przy odbiorze towaru gotówką kurierowi
b. Przelewem
c. BLIKIEM
d. kartą płatniczą
Zamówiony produkt zostaje zarezerwowany w magazynie, następnie zostaje przesyłamy e-mail zawierający numer rachunku bankowego na które Kupujący uiszcza stosowną kwotę. Po zaksięgowaniu wpłaty towar zostaje zapakowany i wysyłamy.
Ewentualne dodatkowe koszty związane z poszczególnymi formami płatności określone są w Cenniku Dostawy.
7.
1. Dostawa Produktów dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wszelkich innych krajów ale w tym wypadku Klient jest zobowiązany potwierdzić wyższe koszty dostawy zgodne z cennikiem firm spedycyjnych.
2. Dostawa Produktów do Klienta jest odpłatna, dostępne aktualnie metody oraz koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi w zakładce „Koszt Dostawy”. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktu:
a. Przesyłka kurierska InPost
b. Paczkomaty InPost;
3. Na łączny termin dostawy zamówionego Produktu składa się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę oraz czas doręczenia przez Firmę Kurierską.
4. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą
5. Klient niebędący konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy Kodeks Cywilny (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.) obowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia braków lub uszkodzeń Produktów, należy sporządzić protokół szkody, który będzie podstawą do rozpatrzenia reklamacji.
8.
Kupujący może zostać poinformowany jest o braku dostępności towaru, w związku z czym może wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji Zamówienia lub zrezygnować z zamówionego towaru albo z całości Zamówienia. W przypadku braku dostępności towaru, szacowany czas realizacji Zamówienia ustalany jest indywidualnie z Kupującym, przy czym wynosi on średnio do 5 dni roboczych.
9.
1. W przypadku stwierdzenia, iż Produkt ma wadę, Kupujący obowiązany jest poinformować o tym fakcie Sklep internetowy zgłaszając Reklamację pod adresem mailowym: kontakt@kotowskamarzena.pl
2. Reklamacja powinna zawierać opis wady Produktu, datę jej powstania oraz żądanie Kupującego.
3. Do reklamowanego Produktu należy dołączyć Dowód zakupu lub jego kopię.
4. Kupujący zobowiązany jest do odesłania reklamowanego Produktu na własny koszt. W przypadku uwzględnienia reklamacji koszty wysyłki są zwracane.
5. Reklamacje należy kierować na adres: ul. Henryka Michała Kamieńskiego 57/1, 51-124 Wrocław
6. Podstawa prawna oraz zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia)
są określone w przepisach ustawy Kodeks Cywilny, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego.
7. W przypadku, gdy sprzedany Produkt ma wadę, Klient może:
a. złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo wadę taką usunie. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu z wadą pozostaje do wartości Produktu bez wady.
b. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Produktu jest nieistotna;
c. żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo usunięcia wady.
8. Sprzedawca jest zobowiązany wymienić wadliwy Produkt na wolny od wad albo usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta z zastrzeżeniami i na zasadach określonych we właściwych przepisach Kodeksu cywilnego.
9. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sklep internetowy zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
10. Sklep internetowy zobowiązuje się do ustosunkowania się do złożonej przez Klienta reklamacji w przeciągu 14 dni. Brak odpowiedzi ze strony Sklepu internetowego po upływie wskazanego w poprzednim zdaniu terminu skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną.
10.
1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 (czternastu) dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od przejęcie przez Konsumenta produktu w posiadanie lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży składając Sprzedawcy Oświadczenie o odstąpieniu które można złożyć na formularzu, którego wzór został zamieszczony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu pod adresem: https://melroseave.pl/policies/refund-policy.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia pisemnie na adres Sprzedawcy lub elektronicznie na adres: ul. Henryka Michała Kamieńskiego 57/1, 51-124 Wrocław przed jego upływem.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności z wyjątkiem kosztów dostawy Produktu do Konsumenta. Zwrotowi podlega wyłącznie cena Produktu. Koszty dostawy Produktu do Konsumenta nie są zwracane.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności dokonanych przez Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
9. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Kupujący ponosi koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
11.
Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
12.
1. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie.
2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.
3. Dane osobowe Klienta / Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę jako Administratora danych osobowych.
4. Podanie danych osobowych przez Klienta jest niezbędne w celu zawarcia Umowy Sprzedaży, czy korzystania z usługi Newsletter.
5. Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania i ochrony danych osobowych zawarte są w zakładce „Polityka Prywatności” dostępnej w Sklepie Internetowym.
13.
1. Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Sklepu spowodowany czynnikami niezależnymi wynikającymi z tego konsekwencjami.
2. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do przerw w dostępie do sklepu spowodowanych jego serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem funkcjonalności Sklepu. Jednocześnie Sklep internetowy zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by wspomniane przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.
3. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, a w szczególności przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o ochronie danych osobowych, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
4. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy Sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sporu polubownie.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany treści niniejszego Regulaminu. Po dokonanej zmianie, nowe brzmienie Regulaminu opublikowane zostanie na stronie internetowej sklepu z nową datą.